ご注文後の流れ

ご注文～お届けまで

• ご注文後、当店よりご注文確認メールが届きます。
  お支払い方法によって、その後の流れが異なりますのでご注文確認メールの内容をご確認ください。
• 銀行振込など事前のご入金が必要なお支払い方法をご選択いただいた場合は、ご案内メールに従い、お手続きをお願いいたします。
  ※クレジットカードやご請求書後払いをご選択いただいた場合は、与信もしくは審査が完了次第の発送手配となります。
• メールにて出荷日と配送会社の伝票番号をご連絡いたします。
  配送状況やお届け予定日は各配送業者の追跡サービスでご確認ください。
  ご不在時は不在票で再配達のお手配をお願いいたします。
  一部商品はメーカートラック便でのお届けとなり、出荷日とお届け予定日のご連絡をいたします。
  一部メーカー配送の商品は不在票が入りません。不在票が確認できなかった場合は、当店へご連絡ください。
• 商品は軒先渡しになります。軒先までに階段がある場合は、階段手前でのお渡しになります。
  商品到着後は速やかにご開梱いただき、配送事故や初期不良がないか商品をご確認ください。

領収書について

• 当店では出荷日確定後、全てのご購入者様に電子領収書を発行しております。
  メールにて領収書のダウンロードURL・パスワードをお送りしておりますのでご確認ください。

• 手書きの領収書は発行しておりません。

レビューについて

• 商品をお受け取りいただきましたら、ぜひ商品レビューの記入をお願いいたします。
• 商品お受け取りから30日以内に商品レビューを投稿し、専用フォームからご報告いただけますと特典をプレゼントいたします。

お支払について

クレジットカード

• お取り扱いのカードは以下の通りです。お支払い方法は一括払いとなります。
• 防犯上、ご注文者様とカード名義人様が不一致の場合には、ご注文を承ることができず、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

カード会社	支払方法
VISA	一括払い
MASTER	一括払い
JCB	一括払い
AMEX	一括払い
Diners	一括払い

銀行振込

• ご注文後にメールにてお支払い金額確定のご連絡をいたしますので、下記銀行口座にお振込みください。
• お振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
• 振込名義がご注文者様名・送付先のお名前と異なる場合は当店までご連絡ください。

銀行	口座
	三菱UFJ銀行（銀行コード：0005） 下赤塚駅前支店(シモアカツカ エキマエシテン)(支店コード：642) 普通 ： 4579425 宛名 ： カ)ネットフォース
	三井住友銀行（銀行コード：0009） 新小岩支店(シンコイワシテン)(支店コード：232) 普通 ： 7425416 宛名 ： カ)ネットフォース
	楽天銀行（銀行コード：0036） サルサ支店(サルサシテン)（支店コード：207） 普通 ： 7042116 宛名 ： カ)ネットフォース

NP後払い（個人様向け）

• 商品発送後に発行される請求書よりお支払いをいただきます。（株式会社ネットプロテクションズから発行）
• 請求書は商品出荷翌営業日から約１週間程度で郵送でお届けになります。
• ご請求書は【ご注文者様宛】に郵送でお送りしております。
  請求先を変更されたい場合は、ご注文時の備考欄に【ご請求先名・住所・電話番号】をご記入ください。
• お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
  延滞時に延滞事務手数料が加算

NP掛け払い（ご法人様向け）

• 商品発送後に発行される請求書よりお支払いをいただきます。（株式会社ネットプロテクションズから発行）
• 請求書は商品出荷翌営業日の翌月上旬に郵送でお届けとなります。
  例：8/31出荷の場合、翌営業日が9月となるため、翌月10月上旬に請求書が郵送されます。
• 請求書は【ご注文者様宛】に郵送でお送りしております。
  請求先を変更されたい場合は、ご注文時の備考欄に【ご請求先名・住所・電話番号】をご記入ください。

楽天ペイ

• 楽天会員の方であれば、楽天IDとパスワードを使ってスムーズにお支払いいただける決済サービスです。
• お持ちの楽天ポイントをお使いになれるうえ、楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュによるお支払いで楽天ポイントが貯まります。

分割払い（ご法人様限定）

• 3年（36回）、2年（24回）、1年（12回）から支払い期間と回数をご選択いただけます。
• お客様・分割払い契約会社・弊社の三者間で契約が取り交わされ、
  お支払いは、お客様ご指定口座から分割払い契約会社より自動引き落としとなります。

• 支払開始日、支払期日等の契約内容は、後日分割払い契約会社より送付の「お支払いのご案内」でご確認いただけます。

送料について

送料について

• 商品により送料が異なります。
  各商品ページに送料欄を設けておりますので、必ずご注文前にご確認ください。
• 送料別商品をご注文の場合、システムの都合上、送料が自動計算されずご注文確認メールに仮の金額が記載されてしまいます。
  ご注文の際は、必ず送料欄をご確認ください。
  送料を追加したご請求金額は改めてメールでご案内させていただきますので、ご確認お願いいたします。
• 送料欄に特別な記載がない場合、送料は原則として商品1台ごとに必要です。
• 送料無料商品と送料別商品を同時購入の場合は、送料別商品分の送料が必要です。

追加送料について

• 北海道、沖縄県、離島、遠隔地につきましては追加送料をお支払いいただく場合がございます。
• 追加送料が必要な地域は商品ごとに異なります。各商品ページの送料欄をご確認ください。
• お届け先が追加送料の必要な地域の場合、ご注文前にお問い合わせいただくか、 ご注文後に当店からメールにて追加送料のご連絡をいたしますので、ご確認いただきますようお願いいたします。ご連絡が取れない場合はやむを得ずご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
• 送料無料の商品も、追加送料が必要な地域の場合は費用がかかります。

その他配送にかかる費用について

• 特殊な搬入経路・搬入条件がある場合は別途費用をお支払いいただく場合がございますので、必ずご注文の前にご確認ください。
• お届けに必要な条件を満たせない場合はご注文をお受けできませんので予めご了承ください。
• ご注文後に特殊な作業が発覚し、その条件が満たせない場合はお届け先をご変更いただく等、お客様側で調整をしていただく必要がございます。
  その際に発生する費用もご負担いただく必要がございますので、お届けに特殊な条件が必要な場合は十分にご注意ください。

出荷とお届け日時について

商品の発送について

• 発送手配はご入金やクレジット与信、後払い審査通過などの確認後になります。
• 商品のお手配ができ次第、出荷日と配送会社の伝票番号をご連絡いたします。
  一部商品を除いて出荷日のみのご連絡です（お届け日のご連絡はございません）。
  配送状況やお届け予定日は各配送業者の追跡サービスでご確認ください。
• 各商品のお届け目安は、商品ページ内の「出荷予定欄」に記載している出荷予定から通常1～3日でお届けとなります。
• 商品や数量によっては分納（複数に分けてのお届け）となる場合がございます。

• 一部商品は上記に当てはまらず、1週間程度かかる場合もございます。

お届け日時・希望日について

• 配送会社の荷物混雑状況・配送状況・天候・事故等によりお届け日が前後することがございます。
  ※ご希望日は確実なお約束ではなく希望明記でのご対応です。予めご了承いただきますようお願いいたします。
• 原則として土日祝日以外の日付指定、午前・午後の希望明記が可能です。ご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にて申し付けください。 特定の日程でしか受け取れない等のご事情がございましたら事前にお問い合わせください。
• 商品や配送先によって、到着日の希望がお受けできない場合がございます。その場合、当店からご連絡いたしますのでご調整をお願いいたします。
  ご調整いただくまでは出荷ができませんので、予めご了承ください。
• 法人・店舗様への配送につきましては、原則9時から18時の配送を行っております。
  それ以外の配達時間の受付はできませんので、ご注意ください。

配送について

配送業者について

佐川急便、西濃運輸、ヤマト運輸、トナミ運輸、ヤマトホームコンビニエンス、福山通運、その他

• 商品・お届け地域等の理由により、メーカー指定の配送会社が利用されます。
  また、一部メーカーの自社配送便でお届けする商品もございます。
• 地域により、上記配送会社の関係会社（下請・委託等）でお届けとなる場合もございます。
• お客様にお安く商品をお届けできるよう配送会社の選別を行っております。そのため、配送会社のご指定はお受けできませんので、ご了承ください。

配送情報について

• お届け先が個人・法人で配送条件が異なる商品があります。
• 一部、個人宅への配送ができない商品がございます。
  お届け先が法人様や店舗様の場合はお宛名に法人名・屋号のご記載をお願いいたします。

商品のお受渡しについて

• 商品は原則として軒先渡し（玄関先での受け渡し）です。室内までの搬入設置は、お受けしておりません。
• 階上・階下へのお届けにつきましては、商品の入るエレベーターがある場合のみ玄関先までお持ちいたします。
  階段の昇り降りが必要な場合は原則として１階でのお渡しになります。
• 階段とは公共の道路やマンションの入口にあるものなどを含み、軒先までの間にある全てを指します。
• 大型商品等の一部商品は車上渡し（トラックから荷降ろしが必要）もしくは1階でのお渡しになる場合がございます。
  また、お客様のお手伝いが必要な場合がありますので、ご了承ください。
  なお、受け渡し方法については送料欄に記載がございますのでご確認ください。
• 建物前まで車両が乗り入れられない場合は、車両が乗り入れられる場所でのお引渡しか、配送支店でのお引渡しになります。
• 搬入ができなかった場合でもご返品はお受けできませんので、搬入経路等のサイズをよくお確かめの上、ご注文ください。

階段手上げ・手下げ費用について

• 一部商品については商品が入るエレベーターがない場合でも、別途費用をお支払いいただくことで希望の階数に商品を運ぶことができます。
  費用・注意事項につきましては各商品ページでご確認ください。
• 商品ページに階段手上げ・手下げ費用が記載されていない場合は階段手上げ・手下げ作業をお受けできません。

再配送について

• 配送当日にご不在の場合は、不在連絡票が入れられますので再配送の手配をお願いいたします。
• 一部メーカー配送の商品は不在連絡票が入りません。不在票が確認できなかった場合は、当店へご連絡ください。
• 再配送費が発生する商品の再配送手配は、再配送費のご入金確認後となりますので、予めご了承ください。
• 商品・地域によっては決められた日程もしくは曜日に配送を行う商品がございます。
  そのような商品の再配送は翌週以降になる場合もございますのでご注意ください。

再配送費について

• 原則として再配送費用はかかりません。
• 一部の商品は再配送費用が発生いたします。商品ページもしくは商品画像に記載がございますのでご確認ください。
  商品ページに再配送費の記載がない商品でも、再配送費が発生する場合もございます。

納品時のご注意

• 天候、災害、道路状況、配送業者の輸送量超過等により、商品のお届けが予定より遅れる場合もございます。予めご了承ください。
• 商品をお受け取りの際は必ず商品の状態（商品の破損・汚損・部材不足等）をご確認ください。
  商品の破損・部材不足等が見受けられた場合は、以下ご確認のうえ当店までご連絡ください。
• 商品発送後のお届け先変更等により転送にかかった配送費や、商品の受領に応じずに持ち戻りになった場合の費用等はご請求させていただきますので、予めご了承ください。

商品保証について

LOOKITオフィシャルサイトで購入された商品には、１年間の保証を設けております。
また、会員のお客様には、3年保証を付与させていただきます。

返品・交換・キャンセルについて

キャンセルについて

• 注文後、当店より「ご注文確定のご案内」ないしは「ご注文確定・お支払いのご案内」というメールを送らせていただきます。
  このメールの送信以後、サイズ・イメージ違いなどのお客様ご都合によるキャンセルはお受けできません。
• 受注生産品は、ご注文確定後より生産を開始していますので、キャンセルをお受けできません。予めご了承ください。

返品・交換について

• 商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一、下記事項に当てはまった場合は商品到着後8日以内にご連絡ください。
  その際に不良箇所と外装の写真を info@look-it.jp へ添付いただきますようお願いいたします。
  在庫確認後、初期不良として部材交換もしくは新しい商品と交換させていただきます。
  原則として返品・キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。
• 商品到着後9日以上経過している場合は、初期不良対応いたしかねる場合がございます。

• 交換となった場合、お客様にてお手元の商品の梱包をお願いいたします。
  梱包材を処分されてしまった場合は、良品をお届けの際に使われている梱包材を使い、該当商品の梱包をお願いいたします。
  また、すでに組み立ててしまっている商品につきましては、恐れ入りますがお客様にて解体作業をお願いいたします。
• 基本的に、当店が配送業者を手配し、不良品と交換品の同時引取交換を行いますので、お客様で返品商品の配送を手配された場合は、お受け取りができませんので、ご注意ください。
• 商品不良等で交換となった場合でも、交換した商品は、お客様にて組立ていただく事となりますので、予めご了承ください。

商品不具合等にてご迷惑をお掛けする上に、重ねてお手間を頂戴する事となりますが、ご容赦のほど宜しくお願いいたします。

会員特典について

• LOOKIT!オフィシャルサイトに会員登録いただくと会員特典として、店内商品全品対象5%OFFの割引が適用されます。また、ログイン後のご注文について、3年保証が付与されます。
• 会員割引はログイン後、お買い物かご画面にてご確認いただけます。
• 送料は会員割引に適用されません。
• その他詳しい内容は会員についてをご覧ください。

その他ご注意

• 掲載商品の価格、仕様は予告無く変更される場合がございます。
• 販売価格は十分注意しておりますが、人為的ミスやシステムの問題により、万が一販売価格に誤りがあった場合、メールにて正しい販売金額をご連絡差し上げます。申し訳ありませんが、その際は正しいご請求額に訂正させていただくか、キャンセルさせていただきます。
• @look-it.jpドメインからのメールを受信できるよう迷惑メールの解除設定をお願いいたしておりますが、 メールが受信できなかった事で発生したお客様の不利益につきましては、当店では責任を負いかねますので予めご了承ください。
• 転売目的のご購入はご遠慮ください。万一、転売の事実が発覚した際には、以降お客様への商品販売をお断りする場合がございます。
  また、商品の不具合による返品・交換やその他の対応受付は、当店から直接ご購入いただいたお客様が対象となります。
• 商品のご購入、ご使用から生じた損害に対して、当店はその責任(金銭的補償等)を負う事ができかねますので、予めご了承ください。

お問い合わせ

ご不明点ございましたら下記お問い合わせよりお気軽にご連絡ください。